Kompas Wsparcia LUMUS

Jeden standard pomocy – niezależnie od miejsca.

Skuteczna pomoc zaczyna się od ludzi. „Kompas Wsparcia LUMUS” to projekt, dzięki któremu rozwijamy kompetencje naszego zespołu i tworzymy wspólny standard pracy dla rozbudowywanej sieci placówek Fundacji LUMUS.

Okres realizacji: 1 marca 2026 r. – 31 października 2027 r.

Dlaczego Kompas?

Fundacja LUMUS rozwija sieć placówek pomocowo-poradniczych w różnych regionach Polski. Wraz ze wzrostem organizacji szczególnego znaczenia nabiera utrzymanie jednakowego standardu obsługi, dokumentacji, komunikacji i współpracy specjalistów.

Kompas Wsparcia ma sprawić, aby osoba korzystająca z pomocy Fundacji otrzymywała wsparcie o tej samej jakości niezależnie od tego, do którego ośrodka LUMUS trafi.

Trzy filary projektu

Lepsze kompetencje poradnicze

150 pracowników i współpracowników Fundacji zostanie objętych dwustopniowym programem rozwoju kompetencji. Szkolenia obejmują m.in. standardy kontaktu pomocowego, pracę z osobą w kryzysie, komunikację, dokumentację, etykę, odporność emocjonalną oraz współpracę interdyscyplinarną.

Kompetencje
cyfrowe

Osoby Pierwszego Kontaktu i pracownicy odpowiedzialni za organizację pracy placówek rozwijają umiejętności korzystania z narzędzi biurowych i chmurowych, wspólnej dokumentacji oraz zasad cyberbezpieczeństwa. Dzięki temu przepływ informacji pomiędzy ośrodkami będzie sprawniejszy i bezpieczniejszy

Lepsze warunki pracy
i pomocy

Projekt obejmuje również doposażenie placówek Fundacji w sprzęt komputerowy, drukarki i wyposażenie biurowe. Celem jest stworzenie porównywalnych warunków świadczenia pomocy w całej sieci.

Pomoc to praca zespołowa

Prawnik, psycholog, psychoterapeuta i Osoba Pierwszego Kontaktu często pracują z tą samą osobą, ale odpowiadają na inne elementy jej sytuacji. Dlatego jednym z kluczowych elementów Kompasu Wsparcia jest rozwijanie współpracy interdyscyplinarnej.

Chcemy, aby osoba korzystająca z pomocy nie była „przekazywana od specjalisty do specjalisty”, lecz otrzymywała spójne wsparcie zespołu, który wspólnie pomaga znaleźć rozwiązanie.

Dlaczego Kompas?

Kompas Wsparcia nie jest jednorazowym cyklem szkoleń. Wypracowane standardy, narzędzia i rozwiązania mają na stałe stać się częścią sposobu działania Fundacji LUMUS.
Dzięki temu rosnąca sieć placówek może zachować to, co w pomocy najważniejsze: profesjonalizm, bezpieczeństwo, empatię i indywidualne podejście do każdej osoby.