Assistance aux victimes

En Pologne, toute victime d’un crime peut compter sur l’aide de plusieurs sources. Vous trouverez ci-dessous des informations de base sur chacune de ces formes d’assistance. Pour plus d’informations
contactez le centre d’assistance sociale ou le centre pour les victimes de la criminalité le plus proche de chez vous

Centres d'aide sociale

L’assistance sociale, fournie par les centres d’aide sociale municipaux, s’adresse aux personnes qui ont été victimes d’un crime, y compris dans les cas de violence domestique ou de traite des êtres humains. Il existe deux formes de soutien pour les personnes qui demandent de l’aide : les prestations monétaires et les prestations non monétaires.

Allocation permanente : Attribuée sur la base d'un certificat d'incapacité totale ou en raison de l'âge. La condition est que le critère de revenu soit rempli.
Allocation périodique : Elle est accordée en cas de maladie de longue durée, d'invalidité, de chômage ou d'autres situations. Inclut les personnes seules ou les familles.
Allocation d'objectif : Elle est destinée à couvrir les frais de nourriture, de médicaments, de carburant, de vêtements, de petites réparations du logement et les frais d'obsèques.
Aide à l'indépendance et à la formation continue : Comprend les aides en espèces ou en nature visant à l'autonomisation économique. Elle peut prendre la forme d'une allocation ciblée ou d'un prêt sans intérêt.
Travail social : favorise le changement social, la résolution de problèmes dans les relations interpersonnelles et la mobilisation pour le bien-être.
L'organisation des funérailles : Effectuées dans le respect de la religion de la personne.
Conseils spécialisés : conseils juridiques, psychologiques et familiaux, fournis indépendamment des critères de revenus.

des conseils juridiques sont donnés en fournissant des informations sur la législation en vigueur dans le domaine du droit de la famille et de la tutelle, de la sécurité sociale, de la protection des droits des locataires ;
Le conseil psychologique est mis en œuvre par le biais des processus de diagnostic, de prévention et de thérapie ;
Le conseil familial couvre les problèmes de fonctionnement de la famille, y compris les problèmes liés à la prise en charge d'une personne handicapée, ainsi que la thérapie familiale.

Intervention en cas de crise : elle est fournie immédiatement sous la forme d'une assistance psychologique, d'un travail social, d'un conseil juridique ou d'un abri pour une durée maximale de trois mois.
Hébergement : temporaire dans un centre d'hébergement de nuit, un centre d'accueil pour sans-abri ou un centre d'accueil pour sans-abri avec services de soins.
Repas : Un repas chaud par jour pour ceux qui ne peuvent pas s'en procurer.
Vêtements nécessaires : fourniture de sous-vêtements, de vêtements et de chaussures adaptés aux besoins.
Services de soins : S'adresse aux personnes seules qui, en raison de leur âge, d'une maladie ou d'autres raisons, ont besoin de l'aide d'autrui et ne sont pas en mesure de l'obtenir de leur famille, de leur conjoint, de leurs ascendants ou de leurs descendants. Les soins comprennent l'aide à la vie quotidienne, les soins d'hygiène, les soins recommandés par le médecin et, dans la mesure du possible, le contact avec l'environnement. Ces services sont fournis sur le lieu de résidence, dans des centres de soutien et dans des maisons d'accueil familiales.
Logement protégé : Il est destiné aux adultes qui, en raison d'une situation de vie difficile, de leur âge, d'un handicap ou d'une maladie, ont besoin d'un soutien pour fonctionner dans leur vie quotidienne. Toutefois, ils n'ont pas besoin des services fournis par les unités de soins fonctionnant 24 heures sur 24, telles que les établissements de santé mentale, les foyers d'accueil, les centres éducatifs de jeunes ou de district, les établissements correctionnels ou les centres d'hébergement pour mineurs. Dans les logements protégés, les professionnels préparent les personnes qui y vivent à mener une vie indépendante ou les soutiennent dans leur fonctionnement quotidien.

Fonds d'entretien

L’aide apportée par le fonds d’entretien prend la forme d’un soutien matériel par le versement d’une somme d’argent. Elle est accessible aux personnes victimes d’un délit impliquant un défaut d’entretien de la part de l’auteur du délit, tel que défini à l’art. 209 du code pénal. Ce type d’infraction concerne les situations où la personne tenue de verser une pension alimentaire ne remplit pas cette obligation pendant trois périodes consécutives (généralement des mois) ou lorsque le montant des arriérés est supérieur à trois fois la pension alimentaire.

Les prestations du fonds d’entretien sont accordées sur la base d’actes d’huissier confirmant l’impossibilité de faire valoir les prestations à l’encontre de la personne obligée. Le Fonds prend également des mesures pour punir l’auteur de l’infraction, mais cela ne conditionne pas la décision sur le paiement de la prestation.

La victime a droit à une pension alimentaire :

Le droit aux prestations s’éteint si le bénéficiaire est placé dans une institution assurant une surveillance permanente ou dans une famille d’accueil, ou si le bénéficiaire se marie.

Les prestations du fonds d’entretien sont disponibles si le revenu par personne de la famille ne dépasse pas 1 209,00 PLN. Ce revenu est déterminé sur la base des revenus de l’année précédant la période de prestations.

Les prestations sont versées à hauteur de la pension alimentaire actuellement fixée, mais pas plus de 500,00 PLN. La demande d’allocation est soumise en ligne via le portail emp@tia ou en personne au bureau municipal.

Compensation par l'État

L’indemnisation publique est une prestation financière unique versée par l’État aux victimes d’un délit qui ont subi des lésions corporelles graves, une atteinte aux fonctions d’un organe corporel ou un trouble de la santé pendant plus de sept jours. La famille de la victime décédée peut également demander cette prestation.

L’indemnisation couvre les coûts liés à l’infraction, tels que la perte de revenus, les frais médicaux et de réadaptation et les frais d’obsèques. Le montant de l’indemnité est déterminé sur une base individuelle, mais ne peut excéder 25 000 PLN, ou 60 000 PLN en cas de décès de la victime.

La demande d’indemnisation est présentée au tribunal de district compétent pour le lieu de résidence de l’ayant droit. La prestation est versée par la même juridiction dans un délai d’un mois à compter de la date à laquelle la décision accordant la compensation est devenue définitive.

Fonds de justice

Le Fonds pour la justice et le Fonds pour l’aide aux victimes et l’aide postpénitentiaire, créés en 2012 sur la base du Fonds d’aide postpénitentiaire de 1997 déjà existant, font partie intégrante du système d’aide aux victimes de la criminalité. La réforme de 2011, entrée en vigueur le 1er janvier 2012, a introduit un catalogue de formes d’assistance pour les personnes touchées par la criminalité, a établi des règles pour leur octroi et a conduit à la création d’un réseau de centres d’assistance pour les victimes de la criminalité dans toute la Pologne à partir de 2019. Il existe actuellement 47 centres et 258 points locaux dans 16 provinces entre 2022 et 2025.

Le Centre d’aide aux victimes offre un soutien à toute personne souffrant des conséquences d’un acte criminel, indépendamment des preuves documentaires de l’événement. L’ensemble du processus de signalement d’un délit et le suivi de son évolution sont assurés par des juristes travaillant dans chaque centre. Une victime peut bénéficier d’une assistance si moins de 5 ans se sont écoulés depuis la commission de l’infraction. Pour les crimes les plus graves, tels que le viol ou le meurtre, le délai peut être flexible, adapté à la situation individuelle et aux conséquences subies par la victime.

Le type et l’étendue de l’assistance fournie par les centres d’aide aux victimes dépendent des conséquences de l’acte criminel. Pour une personne, il peut s’agir d’un soutien psychologique, pour une autre, d’une aide en matière juridique, et pour une autre encore, d’une aide à la reconstruction d’une situation professionnelle. Pour bénéficier de l’assistance des centres, il est nécessaire de faire une demande d’assistance, ce qui peut être fait via la plateforme ePUAP, en personne au centre ou au point local, ainsi que via la ligne téléphonique nationale – 222 309 900.

Au Centre d’aide aux victimes, le soutien initial sera fourni par la personne de premier contact, qui est le tuteur de chaque client. Après un examen approfondi de la situation de la victime, la personne de premier contact l’oriente vers les professionnels appropriés, tels qu’un avocat, un psychologue ou un conseiller professionnel. L’assistance spécialisée comprend également l’aide d’avocats, de psychologues et de psychothérapeutes. En outre, selon le centre, l’assistance d’un conseiller d’orientation professionnelle est disponible pour aider à identifier les possibilités d’emploi rémunéré et durable.

Si la victime ne parle pas polonais ou a d’autres difficultés linguistiques, le centre lui fournira l’aide d’un interprète ou d’un guide linguistique approprié. Les interprètes apportent leur soutien lors de la fourniture d’une assistance aux clients en fournissant une interprétation orale continue des conseils donnés. Si nécessaire, ils traduisent également les lettres.

En outre, chaque centre d'aide aux victimes fournit une aide en nature, notamment

Avantages pour la santé et médicaments :
Couvrir les coûts des services de santé.
Le financement des médicaments, en particulier lorsqu'ils ne sont pas remboursés ou seulement partiellement remboursés.
Éducation :
Prise en charge des coûts liés à l'éducation dans les écoles publiques et les jardins d'enfants, y compris l'enseignement individuel.
Garde d'enfants :
Prise en charge des frais liés à l'accueil des enfants dans les crèches et les clubs d'enfants gérés par les municipalités (structures publiques).
Formation professionnelle :
Financement de formations et de cours pour améliorer les compétences professionnelles.
Soutien financier aux examens de qualification professionnelle.
Logement et services publics :
Prise en charge des frais de logement temporaire ou d'hébergement.
Financement de subventions périodiques pour les obligations locatives en cours et les charges (chauffage, électricité, gaz, eau, carburant, collecte des déchets solides et liquides).
Adaptation du logement :
Financement de l'adaptation d'un logement ou d'une maison individuelle aux besoins d'une personne victime d'une infraction pénale, lorsque la déficience physique résulte de l'infraction.

Transport :
Financement des déplacements en transports publics ou prise en charge des frais de transport vers le centre ou le point d'assistance.
Alimentation et bons d'alimentation :
Prise en charge des frais de nourriture ou fourniture de bons alimentaires.
Vêtements, sous-vêtements, chaussures, produits de nettoyage et de soins personnels :
Couvrir les frais d'achat de vêtements, de sous-vêtements, de chaussures, de produits de nettoyage et d'hygiène personnelle.
Soutien aux mineurs :
Financement de voyages organisés de mineurs éligibles, tels que des colonies de vacances ou des camps.
Prise en charge des frais de voyage d'un mineur avec un parent (tuteur) au cours duquel un soutien psychologique ou thérapeutique lui est apporté.
Travaux de construction et d'adaptation :
Financement de travaux de construction, y compris les préparatifs de mise en œuvre, tels que la documentation relative à la conception, la préparation du terrain pour la construction, les rapports d'experts, les certificats, les enquêtes, les travaux géologiques, nécessaires pour atteindre les objectifs des travaux de construction.
Achat d'installations et d'équipements :
Achat d'appareils électroménagers, de produits blancs, de meubles et d'autres articles d'ameublement nécessaires.
Achat d'actifs incorporels :
Financement de l'achat de licences, de logiciels, de services de diffusion en continu et d'autres actifs incorporels.

Points locaux

Les centres gèrent également ce que l’on appelle un « centre d’excellence ». les points de contact locaux, où la gamme d’assistance peut varier et où les détails peuvent être obtenus auprès de la première personne de contact. Les centres fonctionnent six jours par semaine et les points locaux sont en service deux fois par semaine. Les centres sont adaptés aux besoins des personnes à mobilité réduite, mais les points de contact locaux ne le sont pas toujours. Une liste des centres figure dans les dernières pages de ce document.